Chính sách bảo hành sản phẩm HomePlus
Tất cả sản phẩm đồ gia dụng HomePlus được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc theo chính sách bảo hành riêng của HomePlus (tùy từng sản phẩm cụ thể).
-
Thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc trong phần mô tả chi tiết sản phẩm trên website.
-
Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.
-
HomePlus hỗ trợ khách hàng tiếp nhận và hướng dẫn bảo hành, hoặc kết nối trực tiếp với trung tâm bảo hành chính hãng.
❌ Các trường hợp không áp dụng bảo hành:
-
Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, va đập, cháy nổ, vào nước hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
-
Sản phẩm đã bị tháo lắp, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.
-
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định.
Chính sách đổi trả sản phẩm tại HomePlus
HomePlus áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
-
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc số lượng so với đơn hàng.
-
Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
⏱ Thời gian áp dụng đổi trả:
-
Trong vòng 3 – 7 ngày kể từ thời điểm khách hàng nhận được sản phẩm (tùy theo từng mặt hàng).
📦 Điều kiện đổi trả:
-
Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, chưa qua sử dụng.
-
Bao bì, phụ kiện, quà tặng (nếu có) còn đầy đủ.
-
Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng tại HomePlus.Quy trình đổi trả & bảo hành
-
Khách hàng liên hệ HomePlus qua hotline 0363444205 hoặc email hỗ trợ homeplus.175tayson@gmail.com
-
Cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả tình trạng sản phẩm.
-
HomePlus xác nhận và hướng dẫn gửi sản phẩm về địa chỉ tiếp nhận.
-
Thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
Chi phí vận chuyển khi đổi trả
-
HomePlus chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai.
-
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu đổi trả vì nhu cầu cá nhân (không thuộc lỗi kỹ thuật).
Cam kết của HomePlus
HomePlus luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, không ngừng hoàn thiện chính sách bán hàng, bảo hành và đổi trả để mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm – minh bạch – tiện lợi.
