Phạm vi giao hàng HomePlus
HomePlus hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm khu vực nội thành và ngoại thành các tỉnh, thành phố trên cả nước.
-
Đối với khu vực nội thành: thời gian giao hàng từ 1 – 3 ngày làm việc.
-
Đối với khu vực ngoại thành và tỉnh xa: thời gian giao hàng từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy theo địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được tính kể từ khi HomePlus xác nhận đơn hàng thành công.
-
Giao hàng trong giờ hành chính hoặc theo khung giờ đã thỏa thuận với khách hàng.
-
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do thời tiết, thiên tai hoặc yếu tố khách quan, HomePlus sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.
Phí giao hàng
-
Miễn phí giao hàng đối với các đơn hàng đạt giá trị theo chương trình ưu đãi của HomePlus.
-
Với các đơn hàng còn lại, phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng khi khách hàng tiến hành đặt mua sản phẩm.
Chính sách lắp đặt sản phẩm
Đối với các sản phẩm gia dụng cần lắp đặt (bếp điện, máy lọc nước, thiết bị gia dụng cỡ lớn…), HomePlus hỗ trợ lắp đặt theo tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất.
-
Lắp đặt cơ bản được thực hiện khi giao hàng hoặc theo lịch hẹn.
-
Nhân viên lắp đặt hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản phẩm an toàn.
⚠️ Lưu ý:
-
Chính sách lắp đặt có thể khác nhau tùy theo từng dòng sản phẩm.
-
Các chi phí phát sinh (vật tư bổ sung, yêu cầu lắp đặt ngoài tiêu chuẩn) sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng
Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán, bao gồm:
-
Tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
-
Đầy đủ phụ kiện, linh kiện đi kèm.
-
Đúng mẫu mã, số lượng theo đơn hàng.
Trong trường hợp phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với HomePlus để được hỗ trợ.
Cam kết dịch vụ của HomePlus
HomePlus không chỉ cung cấp sản phẩm đồ gia dụng chất lượng, mà còn chú trọng đến dịch vụ giao hàng và lắp đặt chuyên nghiệp, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và an tâm trong suốt quá trình sử dụng.
