Mục đích thu thập thông tin cá nhân
HomePlus thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích chính sau:
-
Xử lý đơn hàng, xác nhận thanh toán và giao hàng – lắp đặt sản phẩm.
-
Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và chăm sóc khách hàng.
-
Gửi thông tin ưu đãi, khuyến mãi và thông báo liên quan đến sản phẩm (khi khách hàng đồng ý).
Các thông tin được thu thập bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng và nội dung trao đổi liên quan đến đơn hàng.
Việc thu thập thông tin luôn được thực hiện minh bạch, có sự đồng thuận của khách hàng.
Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng được HomePlus sử dụng nội bộ, phục vụ cho hoạt động kinh doanh và nâng cao trải nghiệm mua sắm.
-
Không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự cho phép của khách hàng.
-
Thông tin chỉ được cung cấp cho đơn vị vận chuyển hoặc đối tác kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để hoàn tất đơn hàng.
Thời gian lưu trữ thông tin
HomePlus lưu trữ thông tin khách hàng trong suốt thời gian cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ.
Trong trường hợp pháp luật có quy định khác về thời gian lưu trữ dữ liệu, HomePlus sẽ thực hiện theo đúng quy định hiện hành.
Cam kết bảo mật và an toàn dữ liệu
HomePlus cam kết bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối, áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm:
-
Ngăn chặn truy cập trái phép vào hệ thống dữ liệu.
-
Bảo vệ thông tin khỏi nguy cơ mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.
-
Đảm bảo an toàn khi khách hàng thực hiện giao dịch mua sắm trực tuyến trên website.
Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có đầy đủ quyền đối với thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
-
Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
-
Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
-
Yêu cầu xóa thông tin khi không còn sử dụng dịch vụ tại HomePlus.
Mọi yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật thông tin HomePlus có thể được gửi qua các kênh hỗ trợ chính thức trên website.
Thay đổi và cập nhật chính sách bảo mật
HomePlus có quyền điều chỉnh và cập nhật chính sách bảo mật thông tin để phù hợp với quy định pháp luật và định hướng phát triển website. Các thay đổi (nếu có) sẽ được công bố công khai để khách hàng dễ dàng theo dõi.
Cam kết từ HomePlus
Với định hướng xây dựng thương hiệu đồ gia dụng uy tín và bền vững, HomePlus luôn đặt an toàn thông tin khách hàng làm ưu tiên hàng đầu, mang đến môi trường mua sắm an tâm – minh bạch – chuyên nghiệp.
