Quy định chung khi sử dụng website HomePlus
Khi truy cập và mua sắm tại website HomePlus, khách hàng đồng ý tuân thủ các quy định sau:
-
Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi đặt hàng.
-
Không sử dụng website cho các mục đích vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc quyền lợi của bên thứ ba.
-
Không sao chép, phát tán nội dung website khi chưa có sự cho phép của HomePlus.
Quy định về đặt hàng và thanh toán
HomePlus tiếp nhận đơn hàng thông qua website và các kênh hỗ trợ chính thức.
-
Đơn hàng chỉ được xác nhận khi có đầy đủ thông tin giao hàng và phương thức thanh toán hợp lệ.
-
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.
-
HomePlus có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.
Chính sách giao hàng & lắp đặt
HomePlus cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, hỗ trợ lắp đặt sản phẩm theo tiêu chuẩn kỹ thuật.
-
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng.
-
Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận.
-
Các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
👉 Chi tiết được trình bày tại trang Chính sách giao hàng & lắp đặt.
Chính sách bảo hành & đổi trả
Tất cả sản phẩm đồ gia dụng HomePlus đều được áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng.
-
Bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc cam kết riêng của HomePlus.
-
Đổi trả áp dụng với sản phẩm lỗi kỹ thuật, giao sai hoặc hư hỏng do vận chuyển.
-
Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng đầy đủ điều kiện theo chính sách.
👉 Chi tiết xem tại Chính sách bảo hành & đổi trả.
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
HomePlus cam kết bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
-
Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
-
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu.
👉 Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật thông tin.
Quy định về quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Quyền của khách hàng
-
Được cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm và dịch vụ.
-
Được bảo vệ quyền lợi theo các chính sách đã công bố.
-
Được hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm.
Nghĩa vụ của khách hàng
-
Cung cấp thông tin chính xác khi giao dịch.
-
Tuân thủ quy định và chính sách của HomePlus.
-
Thanh toán đầy đủ theo đơn hàng đã xác nhận.
Thay đổi quy định & chính sách
HomePlus có quyền điều chỉnh, bổ sung quy định và chính sách để phù hợp với quy định pháp luật và định hướng hoạt động của website. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai.Cam kết của HomePlusHomePlus luôn nỗ lực xây dựng hệ thống quy định và chính sách minh bạch, đặt trải nghiệm và quyền lợi khách hàng làm trọng tâm, hướng tới thương hiệu đồ gia dụng uy tín và bền vững.
